MAGASINER EN PAIX
Chez Urbana Mobilier, nous sommes fiers de la qualité de nos produits et souhaitons que chaque achat soit une expérience positive pour nos clients. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Nous accepterons volontiers un retour ou un échange dans les sept (7) jours suivant la livraison ou la cueillette de votre commande, sur présentation de la facture originale et seulement si on juge que la marchandise est en bon état après inspection.
Tous les meubles achetés à prix réguliers peuvent être retournés dans les sept (7) jours suivant l'achat. Votre remboursement sera réduit d'un frais de restockage équivalent à 20% du prix d'achat. Les frais d'expédition et de livraison ne sont pas remboursables et le client est responsable du paiement des frais d'expédition pour le retour des articles à l'entrepôt d'Urbana Mobilier.
Tous les meubles en vente, en liquidation, les modèles de plancher, les matelas et les meubles en commande spéciale sont considérés comme une vente finale et ne sont pas admissibles ni à un retour ni à un échange.
Pour qu’un retour soit accepté, le produit doit être dans son emballage original et non utilisé accompagné de la facture originale. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement d'origine.
Vous devez obtenir une autorisation de retour dans les 7 jours suivant la réception de votre commande en appelant notre magasin principal au 514.798.8866
Garantie
Tous les meubles chez Urbana Mobilier sont garantis pour un (1) an à partir de la date de livraison ou de cueillette. La garantie s'applique uniquement aux défauts de fabrication et ne couvre pas l'usure normale, les coupures, les rayures, les taches, les dommages causés par les chocs ou les accidents. Les produits qui ont été assemblés ou installés incorrectement ne sont pas couverts par cette garantie.
La facture originale est requise pour toutes les réclamations et elle n'est pas transférable.