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LES OPTIONS D'EXPÉDITION

Ramassage en magasin

Vous recevrez un courriel de confirmation et/ou un appel de votre représentant lorsque tous vos articles auront quitté notre centre de distribution et seront prêts à être récupérés au magasin. La facture originale est requise au moment de la cueillette. Les commandes qui ne sont pas ramassées dans les 48 heures seront annulées et des frais de retour seront facturés au client.

Veuillez-vous assurer que le véhicule utilisé pour le ramassage est suffisamment grand pour pouvoir transporter la commande dans son emballage d'origine. Le personnel d'Urbana Mobilier n'est pas responsable du chargement des marchandises dans votre véhicule et il ne peut être tenu responsable des marchandises qui ne peuvent pas être chargées dans votre véhicule en raison de leur poids et/ou de leurs dimensions.

Service de livraison à domicile

Que vous commandiez un ou plusieurs articles, le frais de livraison est le même.

Les options d'expédition peuvent être sélectionnées et modifiés lors du paiement.

  • 79 $ pour les meubles livrés devant la porte extérieure de votre maison ou immeuble. Si vous avez besoin d'aide pour monter vos meubles à l'étage ou à l'intérieur, veuillez considérer notre option de 125 $.
  • 125 $ pour les meubles livrés à l’intérieur de votre domicile dans la chambre de votre choix.
  • 175 $ pour les meubles livrés dans la pièce de votre choix et assemblés. Ce service white-glove est obligatoire pour les commandes de 3000 $ et plus.

Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les livraisons dans les régions éloignées. Nous vous contacterons une fois votre commande passée si cela vous concerne pour discuter de la livraison. Veuillez noter que certaines options d'expédition peuvent ne pas être disponibles dans les régions éloignées.

Nous ne pouvons pas expédier aux boîtes postales.

PROCÉDURES DE LIVRAISON

Nos meubles sont généralement livrés dans la semaine suivant votre commande. On vous contactera pour céduler le jour que vous pouvez la recevoir.

Avant de finaliser votre commande

Assurez-vous de mesurer soigneusement vos cadres de porte et vos couloirs pour déterminer le meilleur chemin pour vos nouveaux meubles. Si nous ne sommes pas en mesure de faire entrer vos meubles dans votre maison, vous serez responsable des frais de retour, frais d’annulation et des frais de remballage.

Veuillez nous contacter au moins trois jours avant votre date de livraison au cas où vous souhaiteriez modifier votre date ou votre adresse de livraison. Si vous devez mettre à jour votre adresse de livraison une fois que votre commande est déjà en route, des frais de réacheminement vous seront facturés. Si vous annulez votre commande une fois qu'elle a quitté notre entrepôt, vous serez responsable des frais d'expédition et de retour.

Jour de livraison

Nos livreurs organiseront vos colis conformément à votre option d'expédition sélectionnée. À la réception de votre commande, veuillez-vous assurer d'avoir reçu tous les articles achetés. Il est recommandé de revoir votre bordereau de livraison avant le départ du personnel de livraison et de les informer de toute anomalie.

Veuillez indiquer sur votre bon de livraison si les produits livrés sont endommagés, défectueux ou s'il y a eu un incident lors de la livraison, vous devez signaler le problème immédiatement au livreur, qui notera la nature du problème sur le bon de livraison.

Le transporteur n'acceptera aucune responsabilité pour tout dommage non indiqué sur le bon de livraison. Si vous constatez des dommages sur votre marchandise, conservez tous les contenus et leur emballage d'origine. Veuillez nous contacter immédiatement après votre livraison pour vous assurer que les mesures appropriées sont prises.